La problemática que aporta la nueva posibilidad de impresión de justificantes de asistencia desde el módulo de Cita Previa no finaliza en determinar quién debe emitir y entregar este justificante en los diferentes momentos del proceso de atención al paciente. Se introduce un motivo más de preocupación a la hora de desarrollar esta (aparentemente simple) tarea. Se trata de la posibilidad añadida de justificar también la asistencia del acompañante del enfermo o paciente.
En principio, si todo se hace correctamente (tal y como comentamos en una entrada anterior), no habría ningún problema si la petición de justificación de acompañamiento se realiza en el mismo acto de atención por parte del sanitario puesto que el profesional no tendrá inconveniente en justificar lo que está constatando visualmente en ese momento.
El problema surge en el caso de que dicha justificación se solicite en un momento posterior a la atención sanitaria. Si éste es el caso, el profesional que está previsto que emita y entregue el parte es el administrativo. Pero ¿cómo puede justificar la asistencia de un acompañante de una consulta que se produjo hace días? Evidentemente no lo puede hacer, entonces ¿por qué el modelo de justificante que emite la Unidad Administrativa recoge el apartado del acompañante? ¿no sería más lógico para evitar posibles problemas (con profesionales y usuarios) que desapareciera ese apartado en el modelo que emiten los administrativos?
Desde esta Gerencia se ha realizado la solicitud formal a Turriano, pero desgracidamente se ha considerado que nuestra petición tiene poco fundamento. Esperemos que no se generen problemas por este motivo en el futuro.
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1 comentario:
Pues francamente si las cosas van a ser tal y como lo comentáis y el formato de justificante es el mismo en Turriano, para los sanitarios que para el advo. seguro que habrá polémica.
No se puede exigir al personal administrativo que justifique algo que no puede comprobar con certeza.
Ni el formato del justificante para acreditar el acompañante, ni tampoco el que aparezca en el histórico del paciente la palabra "visitado" en la cita de que se trate, pues todos sabemos que por el simple hecho de entrar en la historia (en la cita que se pretende justificar) la aplicación cambia de color de "verde" a "azul", y eso no quiere decir que el paciente se personase ese día en la consulta (puede que el médico simplemente haya entrado para hacer una anotación, receta, etc).
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