Estamos terminando el protocolo de Cita Previa y en el borrador casi definitivo no habíamos incluído ninguna referencia a un tema que ya hemos comentado aquí anteriormente: el triaje de usuarios que acceden al Centro de Salud o Consultorio.
Sin embargo en la última revisión del equipo directivo para oficializar la puesta en "práctica" del protocolo, el triaje ha vuelto a tener el protagonismo que los nuevos tiempos demandan.
Todos estamos comprobando que los antiguos sistemas de gestión (de centros, de consultas, de personal,...) se están mostrando ineficaces para solucionar problemas (algunos antiguos) con nuevas características.
Ya lo hemos dicho aquí antes que el personal de los centros (sanitario y no sanitario) debe adaptarse a los nuevos tiempos, a las nuevas necesidades y a las nuevas realidades. Es el salto que hay que dar desde potenciar las aptitudes a practicar las actitudes.
Hacer más racional el acceso del usuario y la ruta que debe seguir éste por los diferentes profesionales y consultas del centro es una labor que nos compete a todos (médicos, enfermeros, administrativos,...) y conseguir que ese acceso sea lo más directo y simple posible nos beneficia a todos.
Ya lo hemos dicho aquí antes que el personal de los centros (sanitario y no sanitario) debe adaptarse a los nuevos tiempos, a las nuevas necesidades y a las nuevas realidades. Es el salto que hay que dar desde potenciar las aptitudes a practicar las actitudes.
Hacer más racional el acceso del usuario y la ruta que debe seguir éste por los diferentes profesionales y consultas del centro es una labor que nos compete a todos (médicos, enfermeros, administrativos,...) y conseguir que ese acceso sea lo más directo y simple posible nos beneficia a todos.
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2 comentarios:
Yo estoy de acuerdo en esto del triaje. Tenemos que ser profesionales en nuestro trabajo y ahora toca asumir esa responsabilidad de la que tanto hablais aquí. En mi centro irían mucho mejor las cosas si nos dejaran a los administrativos filtrar a los pacientes; al final nos los comemos de todas formas, prefiero hacerlo bien desde el principio.
Yo tambien estoy de acuerdo con esta opinión. Procede ser lo mas resolutivo posible y derivar adecuadamente al usuario, dandole la información mas eficaz y valida posible
Ángel.-
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